现实版“保持通话”:120调度员指导急救 救回一命

2018年06月21日 17:50:07 来源:中国新闻

  原标题:“别挂电话,我教你怎么做”!现实版“保持通话”,10分钟救回一条命

  有一部电影叫做《保持通话》

  讲述的是主人公偶然间

  接到一个求救电话

  帮助挽救生命的故事

  近日,在辽宁葫芦岛市上演了一幕真实的“保持通话”。

  葫芦岛市急救中心接到急救电话,一名60岁男子昏迷倒地,失去呼吸心跳。120调度员李紫慧迅速调度救护车,电话指导其家属进行心肺复苏急救,直至救护人员赶到。10分40秒,这通电话成功挽救了一条生命。

 
 

  根据呼救者家属的描述,这名晕倒男子不久就没有呼吸和心跳,情况十分危急。调度员李紫慧意识到这极有可能是一名心脏骤停的患者,而这样的患者黄金救援时间只有4分钟。

  在迅速调度救护车后,调度员李紫慧没有挂断电话,而是用电话发出了一条条清晰的救命指令,这同样也给呼救者带来生的希望。

  调度员:“仔细听好我现在怎么教你做胸外按压,一定要让他平躺在地上……”

  家属:“平躺了”。

  调度员:“把一只手的手掌根部放在他的胸骨上……另一只手的手掌压在这只手的手背上,快速用力按压胸部每秒钟至少两次……”

  经过诊断,该男子当时的确处于心脏骤停的状态。如果没有第一时间进行心肺复苏,4到6分钟后,心脑和体内其他重要器官组织就可能遭到不可逆的损害。

  参与急救的医生表示,在调度员指导下的这段心肺复苏对后续的抢救起到了关键的作用。

  10分40秒,这个与“死神赛跑”的电话,成功挽救了一个宝贵的生命。而调度员冷静的电话指导更是引来网友们纷纷点赞。

  

  事实上,这样现实版的“保持通话”此前也曾出现过。

  2016年9月,武汉市彭先生突然晕倒在家中,随后停止了心跳和呼吸。彭妻赶紧拨打120求救。电话的这一头是120接线员刘清,她仅用了一分钟时间,发出指令,派出120急救车。随后的25分钟,刘清通过电话,详细指导彭妻,对患者进行心肺复苏急救,终于将彭先生从死神的手中抢了回来。 

  “我不挂,一直陪着你”

  “你不挂电话,帮帮我,我做得对吗?”

  在这段保持通话生死大营救中,调度员刘清始终用电话陪伴着呼救者家属。在她专业、耐心、尽责的处理下,一条生命被挽救了。而这段进行了26分钟的求助电话,也成为刘清9年的职业生涯中接过时间最长的求救电话。

  2018年1月份,辽宁大连的急救中心接到一个特殊电话,对方一开始说话断断续续,说不清自己的情况,到后来思维混乱,口齿不清。但是,调度员仍然坚持不断地询问,倾听,再询问,再倾听……这通电话持续了46分钟,挽救了两条人命。

  原来,打120急救电话的崔大姐和其丈夫王大哥在租住的平房里发生煤气中毒,崔大姐在昏迷之前,拼尽全力打出了120。由于信息模糊,急救中心向警方请求协助。民警赶到出事地点附近之后,只能挨家挨户敲门找。

  当敲到第九家时,已经保持了40多分钟电话的调度员蒋林平听到了电话里的敲门声。民警立刻翻墙展开急救。

  急救医生表示,如果没有蒋林平这46分钟不间断的呼喊和倾听,夫妻俩恐怕就再也醒不过来了。

  2017年6月7日,同样惊心动魄的一幕在常山县公安局110指挥中心上演。一男子因家庭感情不和,长期忧郁而产生自杀的想法,在接警员王园园半个小时的耐心交谈和劝导下,男子放弃了轻生的念头,避免了悲剧的发生。

  调度员:“你好,你不要做想不开的事,告诉我你的位置,我派人过来!”

  报警者:“谢谢你,你很善解人意,我愿意跟你说说……”

  

  现实版“保持通话”上演,让我们看到了危难时这些热线电话背后的幕后英雄们的伟大。正是他们耐心、专业、负责任的指导、劝解,才最终挽救了一条条鲜活的生命。

  但是,在我们为他们点赞的同时,同样需要我们思考应该为110、120、119等这些公共服务电话做些什么。有了这些“生命热线”,我们才能第一时间得到帮助、救助,摆脱困难。

  然而,就在前不久,“120急救电话被楼盘推销电话打爆”的新闻还曾刷屏网络,让我们气愤又无奈。

  学会正确拨打这些公共服务热线,杜绝对110、120 “无效警情”的占用;对接线工作人员多些理解。这些保证我们生命通道的电话唯有时刻畅通,才能让我们在危难之际得到最快、最有效的救助。

  也只有这样,才能使现实版“保持通话”继续上演,避免更多悲剧发生。

张申

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